Sağlayıcının firma ve iletişim bilgileri
- Firma unvanı
- IQ MEDYA YAYINCILIK İLETİŞİM VE İNTERNET HİZMETLERİ İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres
- Gürselpaşa Mah. 75405 Sk. BendiHisar Sitesi A2 Blok Zemin Kat D:1 Seyhan / ADANA
- Telefon
- 0532 200 55 54
- E-posta
- info@iqmedya.com.tr
- Vergi dairesi
- Seyhan
- Vergi numarası
- 4651487094
- MERSİS numarası
- 0465148709400001
- Ticaret sicil numarası
- 94238
- Oda sicil numarası
- 90530
1. Taraflar
Sağlayıcı: Bu sayfada firma bilgileri belirtilen IQ MEDYA YAYINCILIK İLETİŞİM VE İNTERNET HİZMETLERİ İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Alıcı: Sipariş veya müşteri kaydında adı/unvanı ve iletişim bilgileri bulunan, ilgili dijital hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Tüketiciye ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla işlem yapan alıcılar bakımından uygulanır.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Sözleşmenin konusu; alıcının seçtiği dijital hizmetin veya hizmet yenilemesinin, sipariş kapsamında kararlaştırılan bedel ve koşullarla sunulmasıdır. Hizmet adı, kapsamı, dönemi, sipariş/yenileme referansı, toplam bedel ve ifa takvimi ilgili sipariş, teklif ve işlem kayıtlarıyla belirlenir.
Bu genel metin, her siparişe özel alıcı ve hizmet bilgileri ile birlikte değerlendirilir. Ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek ücretler, teslim/ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler alıcıya sunulmalıdır.
3. Bedel ve ödeme
Alıcı ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı kontrol eder. Döviz bazlı hizmetlerde TL olarak tahsil edilecek tutar ve kullanılan kur ödeme öncesinde belirtilir. Kararlaştırılan esas bedel dışında ek ücret için alıcının açık onayı gerekir.
Kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme sonucu sunucu bildirimiyle doğrulanır. Banka havalesi/EFT işlemleri ise ilgili talep referansıyla eşleştirilip kontrol edilir. Bir işlem için alınmış ödemenin tekrar yapılmaması için müşteri panelindeki durum kontrol edilmelidir.
4. Teslim ve hizmetin ifası
Hizmet dijital ortamda, siparişte veya teklifte kararlaştırılan yöntem ve takvimle sunulur. Fiziksel gönderim ve kargo bedeli yoktur. Alıcı, hizmetin sağlanması için gereken doğru iletişim bilgilerini ve teknik bilgileri iletir. Eksik bilgilerin takvime etkisi taraflar arasında açıklığa kavuşturulur.
Hizmet yenilemesinin tamamlanması, müşteri panelindeki yönetici onayı veya otomatik yenileme akışına göre gerçekleşir. Tamamlanan yenilemenin yeni bitiş tarihi bildirilir. Sağlayıcının hizmeti sunamaması hâlinde alıcının fesih, bedel iadesi ve diğer yasal hakları korunur.
5. Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici, mevzuatta bir istisna bulunmadıkça, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim info@iqmedya.com.tr adresine veya aşağıdaki açık adrese yazılı olarak yöneltilebilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Bir hizmetin dijital olması tek başına bütün iptal ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. İstisnanın koşulları, ön bilgilendirme ve gerekiyorsa tüketici onayı somut işlem bakımından değerlendirilir.
6. İptal ve geri ödeme
İptal, cayma ve iade başvuruları İptal, iade ve geri ödeme koşulları çerçevesinde ele alınır. Hizmet sözleşmesinde geçerli cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç on dört gün içinde iade yapılır. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.
7. Ayıplı hizmet ve başvurular
Hizmetin kararlaştırılan niteliklere uygun sunulmaması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır. Talepler firma iletişim kanallarına iletilebilir. Uyuşmazlıklarda yasal görev ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır.
8. Sözleşme ve işlem kayıtları
İlgili siparişe ait hizmet, ödeme ve yenileme kayıtları ile alıcıya iletilen bilgilendirmeler birlikte değerlendirilir. Alıcı kendi işlemine ilişkin bilgi ve kayıtları firma iletişim kanallarından isteyebilir. Bu metin, emredici mevzuatla tanınan hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
