1. Başvuru yöntemi
İptal, cayma ve geri ödeme talebinizi info@iqmedya.com.tr adresine veya aşağıdaki firma adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Adınız/unvanınız, sipariş veya yenileme referansınız, hizmet adı ve talebinizin belirtilmesi eşleştirmeyi kolaylaştırır. Telefonla ön bilgi almak için 0532 200 55 54 numarasını kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması için gerekçe belirtmek zorunlu değildir. E-posta bildiriminizin bir kopyasını saklayın.
2. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla satın alınan hizmetlerde, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Ticari veya mesleki amaçlı işlemler ilgili ticari sözleşme ve uygulanabilir hükümlere göre değerlendirilir.
3. Dijital hizmetlerde istisnalar
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Gerekli ön bilgilendirme, onay ve hizmetin fiilen başlama/teslim durumu her işlem için ayrı değerlendirilir.
Domain tescili yapıldıktan sonra iadesi yapılamaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Hosting veya sunucu hizmetinin etkinleştirilmesi ya da bir projenin başlaması her durumda otomatik olarak tüm iade haklarını kaldıran bir kural olarak uygulanmaz. Zorunlu tüketici hakları ve ayıplı hizmete ilişkin haklar korunur.
4. İptal ve yenileme talepleri
Henüz işleme alınmamış siparişlerin iptali için mümkün olan en kısa sürede iletişim kurun. İşleme başlanmış hizmetlerde tamamlanan aşamalar, tüketici onayları ve hizmete özgü koşullar dikkate alınır. Yenileme talebinin panelde iptal edilmesi tek başına bankada veya PayTR nezdinde geri ödeme oluşturmaz; iade süreci ayrıca yürütülür.
Hizmetin kararlaştırıldığı şekilde sağlanmaması veya ayıplı olması hâlinde yasal seçimlik haklarınız saklıdır.
5. Geri ödemenin yöntemi ve süresi
Hizmet sözleşmelerinde geçerli cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde geri ödeme yapılır. Diğer iade hâllerinde ilgili yasal süreler ve talebin hukuki niteliği esas alınır. Kartla yapılan ödemenin iadesi kullanılan ödeme aracına uygun şekilde PayTR/banka üzerinden; havale/EFT iadesi ise ödemeyle eşleştirilen banka hesabına yapılır. Tüketiciye iade için ayrıca masraf veya cezai bedel yüklenmez.
İadenin banka veya kart hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlı olabilir. Bu süre, sağlayıcının yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İade konusunda bilgi almak için sipariş referansınızla bize ulaşabilirsiniz.
6. Örnek cayma bildirimi
Aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderebilirsiniz; bu örneği kullanmak zorunlu değildir:
IQ Medya’ya,
Şu hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:
Hizmet adı ve sipariş/yenileme referansı: …
Sipariş tarihi: …
Ad soyad / unvan: …
İletişim bilgileri: …
Bildirim tarihi: …
