1. Antragstellung
Einen schriftlichen Antrag auf Kündigung, Widerruf oder Erstattung können Sie an info@iqmedya.com.tr oder an die unten angegebene Unternehmensanschrift senden. Bitte geben Sie Ihren Namen bzw. Ihre Firma, die Bestell- oder Verlängerungsreferenz, die Leistung und Ihr Anliegen an, damit wir den Vorgang zuordnen können. Telefonische Vorabinformationen erhalten Sie unter 0532 200 55 54 .
Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer E-Mail-Mitteilung auf.
2. Widerrufsrecht
Bei als Verbraucher erworbenen Leistungen besteht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe. Geschäfte zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken werden nach dem jeweiligen Geschäftsvertrag und den anwendbaren Bestimmungen beurteilt.
3. Ausnahmen bei digitalen Leistungen
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können für sofort elektronisch erbrachte Leistungen, sofort an Verbraucher gelieferte immaterielle Güter und Leistungen gelten, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Erforderliche Vorabinformationen, Zustimmungen und der tatsächliche Leistungsbeginn bzw. die Lieferung werden für jeden Vorgang einzeln geprüft.
Nach erfolgter Domainregistrierung ist eine Erstattung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Die Aktivierung von Hosting- oder Serverleistungen oder der Beginn eines Projekts führt nicht in jedem Fall automatisch zum Ausschluss sämtlicher Erstattungsrechte. Zwingende Verbraucherrechte und Rechte bei mangelhaften Leistungen bleiben gewahrt.
4. Kündigungs- und Verlängerungsanträge
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine noch nicht bearbeitete Bestellung stornieren möchten. Bei bereits begonnenen Leistungen werden abgeschlossene Schritte, Zustimmungen des Verbrauchers und leistungsspezifische Bedingungen berücksichtigt. Die Stornierung einer Verlängerungsanfrage im Portal löst allein keine Erstattung durch die Bank oder PayTR aus; Erstattungen werden gesondert bearbeitet.
Wird die Leistung nicht wie vereinbart erbracht oder ist sie mangelhaft, bleiben Ihre gesetzlichen Wahlrechte unberührt.
5. Erstattungsweg und Fristen
Bei Dienstleistungsverträgen erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang eines wirksamen Widerrufs. In anderen Fällen richten sich die Fristen nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und der rechtlichen Art des Antrags. Kartenzahlungen werden über PayTR bzw. die Bank mit dem entsprechenden Zahlungsmittel erstattet; Überweisungs- und EFT-Zahlungen auf das der Zahlung zugeordnete Bankkonto. Dem Verbraucher werden keine zusätzlichen Erstattungsgebühren oder Vertragsstrafen auferlegt.
Wann eine Erstattung auf dem Bank- oder Kartenkonto erscheint, kann von der Bearbeitungszeit der Bank abhängen. Dies hebt die gesetzliche Erstattungspflicht des Anbieters nicht auf. Für Informationen zu einer Erstattung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellreferenz.
6. Muster einer Widerrufsmitteilung
Sie können eine E-Mail mit den folgenden Angaben senden; die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend:
An IQ Medya,
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgende Leistung:
Leistungsbezeichnung und Bestell-/Verlängerungsreferenz: …
Bestelldatum: …
Vor- und Nachname / Firma: …
Kontaktdaten: …
Datum der Mitteilung: …
